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1.根据项目组要求实施运营管理工作，确保现场运营体系正常运转与发展；
2.制定管理制度及业务服务规范，带领运营团队共同完成合同所要求的各项KPI，并不断提高服务质量；
3.建立并优化各项服务流程和业务支撑流程，确保各岗位按标准或规范形成闭环流程；
4.制定招聘计划，并协助完成招聘事宜，协助安排培训工作；
5.执行排班管理、考勤管理、绩效管理、遵时管理；
6.负责人员管理，做好团队建设，控制人员流失率；
7.协调质量管理和培训规划；
8.协助现场的报表管理及现场IT设备等资源管理；
9.严格保密用户信息，遵守客户、公司内的各项规章制度；
10.完成所交办的其他各项工作。
岗位要求：
1.3年以上在汽车行业呼叫中心团队管理工作经验；
2.有4PS, COPC or 6西格玛经验者优先，需要有驾照；
3.较强的团队管理、进度管理、解决问题和人际关系协调能力；
4.责任心强，以客户为中心，具备一定的英语沟通能力；
5.较强的编辑和逻辑分析能力，精通微软办公软件的使用，尤其是PowerPoint, Excel 和Word；
6.具备快速学习能力，能迅速适应变化，擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务。
学历要求：大学及以上学历，特别优秀者，适当放宽学历要求
福利待遇：年假+团建+茶歇+带薪病假+五险
工作地点：保定市竞秀区富江路369号